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全面发挥医院管理价值，HRP助力医院管理精细化

2022-11-11

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近几年，随着医疗卫生体制改革发展不断深入，运营管理逐渐被重视，我国医疗机构不断搭建起了运营管理系统HRP，通过利用信息化手段，促进各科室之间信息传递，流程优化，真正做到业务财务一体化发展，有效提高医院精细化管理水平。在一体化的全场景、全链条、全要素的运营管理系统的作用下，重塑运营管理理念，创新精细化管理模式，有效提高医院内部管理水平，提升医院综合发展实力，满足医院高质量发展新要求。

医院运营管理平台（HRP）现状

随着新兴信息技术的发展，我国大部分医院在财务信息化方面存在比较严峻的信息孤岛问题，各个科室部门都根据自身发展需求建立了相应的信息化系统，每个系统之间“各自为政”，没有做到接口、平台、数据等方面的充分连接，无法给财务科室提供会计核算、财务管理等方面准确的数据支撑，造成了财务工作的“举步维艰”，无法为医院运营管理提供数据支撑。

为了提高信息化管理水平，为医院创造更多的效益，减少管理成本，大部分医院引进HRP系统。在HRP系统中，涵盖了全面预算管理、成本管理、财务会计、报销管理、资金管理、电子会计档案、物资管理、资产管理、人力资源管理、专项管理、合同管理等诸多内容，蕴含了医院运营管理所需的相关系统模块，有效地提升了医院精细化管理水平，有利于医院各个科室之间的信息传递与共享，实现了医院运营管理中物流、资金流、信息流的高度统一，促进了医院运营管理信息化水平的提高，增强了医院综合发展实力，助推了医院高质量发展。

医院运营管理面临的痛点与HRP建设要点

全面预算管理

在预算管理过程中，大部分医院的预算管理和支出预算采用手工或者EXCEL表格的管理方式，缺少对应的系统软件支持，医院无法对各归口部门费用使用情况及收入完成情况进行动态监督与管理。在新一代HRP中，全面预算管理系统结合医院发展战略与经营计划，或者根据科室收入、成本核算结果等数据，编制年度的预算管理方案，在事中，实现对各项收支严格按照预算管理要求进行，实施预算超支预警。在事后，为成本核算、绩效考核等管理工作提供支持，并制定下一年度预算管理计划。

成本管理

在传统成本管理过程中，常常存在医院核算成本效率不高的问题，各科室不能及时对成本管理的事项进行逐一审核，制约了医院更好的发展。在新一代HRP系统中，成本核算管理通常将科室作为重点，在医院内部实施多维度的成本统计、成本核算以及成本管理，通过资源的整合与分配，引进精细化管理理念，为医院发展决策提供数据支撑。

财务管理

传统会计核算系统在使用方面存在繁琐性的特点，使用效率不高。同时，系统在运行过程中常因大量文件挤压造成系统崩溃，导致重要的会计信息数据丢失，给医院的管理带来较大的影响。也无法满足对会计信息的科学处理和归集，导致会计核算难度和成本的增加，缺乏成本核算所要求的可靠性、相关性和重要性的原则。搭建财务管理系统，以会计核算为重点，结合收费、药品、物资、固定资产等相关内容，整合并分析各项数据信息，与预算管理、成本核算、人力资源等系统充分对接，实现各项信息有效传递，优化财务管理流程，提高财务管理水平，实现业财融合，加速医院精细化管理目标。

资产管理

对于固定资产卡片信息化的管理，往往通过Excel表格进行管理与整合，由于技术人员数量不足，以及受到粗放式管理因素的影响，在一定程度上使得资产管理系统无法与会计核算系统充分结合，无法用于各种财务管理信息的采集与整理，使得HRP系统在实施资产管理过程中，面临信息失真的问题。结合医院固定资产实际情况，实现硬件设备运行维护和信息化管理，通过医院内部资源的科学管理有效提高资源使用效率。通过建立资产管理系统，便于及时对各项资源进行维护与管理，提高资源管理水平，有效解决医院资源浪费情况的发生。

人力资源管理

对于人力资源管理，大多数医院采用的管理软件以单机版为主，容易面临人员使用权限导致效率不高的问题，同时，伴随医院每年引进大量医务人员，医院进行规范化管理的时候，单机版管理系统无法在各部门之间有效地进行信息传递与共享，影响人力资源管理成果。新一代HRP人力资源管理系统可以通过绩效管理机制作用下，调动各级人员的工作主动性和积极性。结合医院人员的组织结构特点，对在编、合同、退休、返聘等人员进行科学管理，实现人力资源全面管理。

事项管理

专项管理、合同管理、招标管理等事项管理体系是医院传统运营管理中比较薄弱的一环。无法将业务流、资金流、信息流一体化管理，对全院各科室的具体情况无法全面掌握。针对专项管理，要以医院的实际业务为基础，结合专项项目的管理要求，实现专项管理的业务流、资金流、信息流的一体化，规范医院专项经费及过程的管理，提高医院专项项目的管理水平与应用价值。专项项目包含科研项目、人才项目、教学项目、财政项目等。针对合同管理，要建立全院级合同管理平台，实现合同管理多属性、合同业务全流程、合同资料全归集的目标。要实现合同签订与预算系统关联，无预算不得进行合同录入；实现付款与合同关联，严格按合同进度付款，使合同管理业务处理符合财务内部控制要求。针对招标管理，作为医院采购过程中的重要环节，要将招投标过程进行信息化管理，这样既能提高采购人员的效率，也能够从根本上规避运营风险，为医院的阳光采购提供一个高效的协作平台。

HRP助力医院精细化管理

以预算为核心的费用管控。通过对医院各项经营计划和工作内容进行整合，以财务收支结余的形式进行展现，有效连接医院战略目标和经营绩效，需要从事前控制入手，建立全面预算管理体系，依托信息化管理技术，加强信息化系统建设，实现业务单据与财务管理、物流管理、资产管理的有效对接，形成以预算管理为重点的成本控制机制，保证医院各项财务收支在运行过程中，有计划、有流程给医院实施精细化管理工作提供支持。结合预算执行情况，对各部门实际工作情况进行评估，给绩效考核体系制定提供数据。通过全面预算管理，完善相应的管理体系建设，促进医院精细化管理水平的提高。

以科室为单元的成本管控。通过加强医院成本控制管理，可以有效促进医院经营管理效率的提升，引导成本计划严格执行，及时发现偏差进行处理，实现医院资源的科学分配。通过使用新一代HRP系统，全面展现出各个科室成本管理情况，有效防止成本失真，结合精细化管理要求，及时找到医院运营管理中存在的问题，为医院管理者调整发展决策提供有效数据依据。

以盘点为工具的资产管控。固定资产作为医院开展各项活动的基础保障，通过HRP平台对资产有效管理，帮助医院减少经营成本支出，提高医院整体效益。通过优化管理，促进资金使用水平和效率的提高。资产管理人员可以通过HRP平台实现账面与实物资产的核查，及时发现问题并反馈给资产管理部门，定期对各科室资产使用情况进行抽查，对科室盘点结果进行审核，通过循环型常态盘点与管理，形成PDCA管理闭环，提高资产管理精细化水平。

以事项为基础的流程管控。随着运营管理建设的如火如荼，围绕专项、合同、招标等相关事项的运营管理也逐渐被重视，在新一代HRP系统中科学、合理地设计了与财政资金、科研经费、合同归集、招标采购等运营管理相关的流程体系，驱动医疗机构以“流程优化、提高效率”为核心价值的阶段建设，全面支持医院战略、运营与财务深度融合。

通过一体化的全场景、全链条、全要素的运营管理HRP系统，打通全面预算管理、成本管理、财务管理、资产管理、人力资源管理等系统，为医院管理者决策提供数据支撑，有效提高了医院精细化管理水平，充分发挥部门联动功能，深化现代医院管理建设，促进医院高质量发展。

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